İade Politikası

Cila Garage olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Alınan hizmetlerin kalitesine güveniyor, ancak belirli durumlarda iade ve iptal süreçlerini açık ve şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

Hizmet İptali

• Randevunuzu en az 24 saat öncesinden bildirerek ücretsiz şekilde iptal edebilirsiniz.

• Son 24 saat içinde yapılan iptallerde, bir sonraki randevunuzda indirim uygulanabilir ancak ücret iadesi yapılmayabilir.

Hizmetten Memnun Kalınmaması Durumu

• Uygulama sonrası hizmetten memnun kalmamanız durumunda, aynı hizmet yeniden ücretsiz olarak uygulanabilir veya telafi edici bir çözüm sunulur.

• Hizmet sonrası yapılan itirazlar, işlem öncesi ve sonrası çekilen fotoğraflar ve gözlemler doğrultusunda değerlendirilir.

Ücret İadesi

• Hizmet henüz gerçekleştirilmemişse ve randevu süresi içinde iptal edilmişse ücret iadesi yapılır.

• Hizmet tamamlandıktan sonra yalnızca işlemin hatalı uygulanması gibi özel durumlarda iade değerlendirmeye alınır.

Ödeme Yöntemi ve İade Süresi

• Ödeme yapılan yönteme göre iade işlemi başlatılır (nakit ödemelerde aynı gün, banka kartı/IBAN ile ödemelerde 3-7 iş günü içinde).